复旦-华盛顿EMBA王安宇：新消费时代进击之道

后疫情时代，新消费浪潮强势来袭。在2020界面新消费论坛中，复旦大学管理学院副教授王安宇带来了主题分享“新消费商业模式创新之路”。



消费升级正在进行，消费领域大有可为

中国经济发展确实到了需要开始重视消费的时候。中国消费领域发生变化是必然的，这是一种发展趋势。

第一，中国经济在经历了多年快速增长之后，GDP结构已经发生了较大变化。

此外，中国人均GDP水平也在不断提升中！
 
第三，政策层面也不断有利好传来。8月24日，国家领导人在经济社会领域专家座谈会上明确提出，要推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

总之，在这三大因素的共同加持下，中国居民消费业务一定大有可为。

“千金难买我喜欢”，新消费理念正在成为时代主流

从消费者的角度来看，如今的消费模式显然已经和过去大不一样了。这个“新”到底体现在何处呢？市场暂无定论。我认为可以从新消费者、新消费行为和新消费模式等三个方面来逐步理解。

第一，新消费者。新消费者往往较少顾及预算约束，追求思想独立，因而购买决策相对简单。

第二，新消费者行为。由于新消费者们的基本需求往往都已得到满足，并且预算较为宽松，于是他们会更加在意和关注马斯洛需求理论中的更高层次，倾向于顺从自己内心的追求。这就造成了传统广告模式有效性的持续下降。

第三，新消费模式。在新消费者数量不断增加、新消费行为特征日益凸显的背景下，许多产业界人士开始探索新消费模式，并发表了富有启发的见解。

重视商业本质，打造有效商业模式

产品、技术和模式应该是企业这个三条腿凳子的三条腿，缺一不可。商业模式设计对于企业经营不是锦上添花的事，它与技术创新应该同等重要。

消费企业到底该如何创新自己的商业模式，去抓住消费转型升级的风口和机会呢？



基于情景化的价值创新

我们讲新消费时代里的人·场·货，一定要考虑目标顾客在特定消费场景下的需求和痛点，在此基础上改造自己的产品和服务。

打造参与型的新型客户关系

享受型消费未必都和奢侈品有关。达到一定收入水平后，消费者日益看重个性化和“体验”的需求，会将其作为享受型消费活动的一部分。

基于相关性的新业务衍生

在大数据分析基础上，有针对性地组建演员团队，策划视频情节，设计出来的产品才如此得到观众的青睐。在新时代消费风口下危与机并存。

身处风口浪尖的消费企业们，只有高度重视商业本质，积极拥抱变化，合理利用新兴技术，才能有望抓住时代机遇，乘风破浪，开辟新天地。